مهاجرت از نرم‌افزار بدون پشتیبانی به یک مجموعه متصل: صندوق، منو و وب‌سایت

ایده اولیه تقریباً حدود یک سال پیش شکل گرفت. دوستان قدیمی بودیم که می‌خواستیم جایی را برگزینیم تا دور هم جمع شویم و با هم به خانه‌های قدیمی سر بزنیم؛ جایی با سلیقه خودمان. خب شرایطی هم که پیش آمد، همین‌جا برایمان فراهم شد.کافه دیا را تقریباً می‌شود یک محیط فرهنگی دانست، بیشتر از هر چیز؛ و در کنارش می‌خواهیم همان فضای کافه را هم داشته باشیم. از دی‌ماه پارسال استارت کار را زدیم و دوستانی به مجموعه اضافه شدند و دوستانی خوب را اینجا شناختیم. و آن چیزی که در ذهنمان بود، با مقیاس کوچک‌تری اینجا پیش می‌بریم و امیدواریم که اتفاق بهتر و خوب‌تری اینجا بیفتد.

ما قبلاً نرم‌افزاری داشتیم که خیلی چالش‌ها بود؛ نرم‌افزاری خیلی معروف که روی آن کار کردیم. خیلی عیب‌ونقص داشت و پشتیبانی اصلاً نداشت. با آن پشتیبانی‌ای که به ما شده بود، آمدیم روی کاردکس و واقعیتش خیلی راضی هستیم.نصبش خیلی فرم و نرم بود؛ کلاً از نظر سرعت‌بخشی یا به‌روزرسانی کردنش. و آن مسئله‌ای که توی منو حرفه‌ای‌تر است و می‌توانیم انجامش دهیم، خیلی خوب انجام می‌شود و خوب پشتیبانی می‌شود. ما هر سوالی، هر وقت، روز و شب داشته باشیم، سریع پاسخ‌گو هستند و می‌توانیم کار را راه بیندازیم. مثل اینکه نرم‌افزار رایگان باشد و قدرش را بدانیم.

از آنجا که منوی قبلی دیگر تقریباً به هیچ وجه منسوخ شده بود و زمان زیادی داشت، ما به فکر این بودیم که بلافاصله چیزی داشته باشیم که هم سایت، هم منو و هم نرم‌افزاری که با آن کار می‌کنیم با هم هم‌خوانی داشته باشد.از نظر کارکرد راحت باشد؛ چه مشتری‌ای که می‌آید، چه کارمندی که دارد استفاده می‌کند و چه آیتم‌هایی که در آن استفاده می‌کنیم. وب‌سایت کاردکس را که شناختیم، دیدیم همین خصوصیاتی را که می‌خواهیم و خب دارد. یک قدم جلوتر رفتیم؛ چیزهایی را که ما خصوصیتش را می‌دانستیم، روی کاردکس هم کاری کردیم اضافه کنند و تقریباً یک حالت شخصی‌سازی برایمان درست کردند؛ یک کاردکس که ما راحت‌تر باشیم با آن استفاده کنیم، هم مشتری بتواند راحت‌تر آیتم‌ها را استفاده کند و هم کارمند.برای سفارش‌های آنلاین هم خیالی راحت و مسالمت‌آمیز داریم؛ حتی شلوغ باشد، آیتم را می‌زنیم و متوجه سفارش‌های آنلاین می‌شویم. از خودِ شرکت هم با ما تماس می‌گیرند و یادآوری می‌کنند که سفارش داریم و کمک هم می‌کنند؛ حتی در سفارش پیک و یادآوری اینکه پیکی بیاید. دور چرخه آیتم‌هایی که داریم، در مجموع کار دادنش خیالی است؛ خیلی عالیه.

از ویژگی‌های دیگر نرم‌افزار که می‌توانم بگویم، خیلی حالت ساده و استفاده راحتی دارد. بس که به دست کاربر و دلخواه پرداخت کارت‌به‌کارت دارد. و اینکه آیتم‌هایی دارد مثل برگرداندن آیتم و واردکردن مواد اولیه؛ که می‌توانیم در خصوص اینکه بدانیم چقدر از مواد اولیه مانده و فروش چقدر بوده، فروش روزانه و هفتگی و ماهیانه را به ما نشان می‌دهد.و مورد دیگری که از گزارش‌ها است، تاریخچه آیتم‌ها به‌راحتی موجودی را نشان می‌دهد. از گرداندن آیتم و اضافه‌کردن آیتم‌ها و موارد دیگر خیلی راحت است و به خوبی می‌شود از آن استفاده کرد.ترتیب می‌خواهیم ویرایش کنیم، هر زمانی سفارش قبل یا بعد سفارش راحت و سریع ویرایش می‌کنیم. تا فیش می‌زنیم و نمی‌توانیم فیش را ویرایش کنیم، سریع ترک می‌خورد تا بارستان که کار می‌کند. دیگران گیج نمی‌شوند؛ کاربر کار می‌کند و به سرعت چیزی نظم می‌خورد و آیتم‌ها آماده می‌شود. در کل بارستان‌ها راحت کار می‌کنند. در کل خیلی راحت‌تر نسبت به نرم‌افزاری که ما قبلاً کار کردیم؛ خیلی راحت‌تر و روان‌تر است. نرم‌افزار قبلی خیلی معروف هم بود و خیلی تعریف می‌کردند ازش، ولی واقعاً ما یکی دو ماه جلوتر افتادیم.

از مجموعه خوب کاردکس کمال تشکر و قدردانی را می‌کنیم. واقعاً هم خود آقای شرانی و دوستانی که برای ما پشتیبانی هستند، خیلی دوستانه و صمیمی برخورد می‌کنند. هر موقع شاید روز که شده به مشکلی برخورد کردیم، تماس گرفتیم؛ بلافاصله جواب دادند و بلافاصله مشکل را حل کردند.این یکی از مشخصه‌های بارز خوبِ یک پلتفرم می‌تواند باشد که شما هر لحظه که به مشکلی یا چالشی برخورد می‌کنید، یک لایه پشتیبانی باشد که احساس مسئولیت کند و آن مشکل در عین حال رفع شود. ما چقدر از تکلک دوستان کمال تشکر و قدردانی را داریم. مرسی مرسی، خیلی عالی، تمام.