Caller ID لحظه‌ای
با هر تماس ورودی، نام، شماره و سابقه سفارش‌های مشتری بلافاصله روی صفحه Kardex POS نمایش داده می‌شود.
قابلیت جدید Kardex POS
هر تماس مشتری، مستقیم روی صندوق فروشگاهی Kardex POS
با تلفن ابری یکپارچه Kardex POS، هر تماس ورودی مستقیماً به مشتری، سابقه خرید و سفارش او متصل می‌شود؛ بدون سانترال فیزیکی، بدون تجهیزات اضافه، فقط با یک اتصال ابری.
امکانات یکپارچگی
تلفن ابری، عضوی از صندوق فروشگاهی شما
فقط زنگ زدن و پاسخ دادن کافی نیست؛ تماس مشتری باید مستقیم به فروش، سابقه خرید و گزارش شما وصل شود.
ثبت سفارش تلفنی در همان صندوق
اپراتور بدون جابه‌جایی بین نرم‌افزارها، سفارش تلفنی را مستقیم در Kardex POS ثبت و فاکتور می‌کند.
مسیریابی هوشمند تماس
تماس‌ها بر اساس شعبه، بار کاری اپراتورها یا نوع درخواست مشتری به مسیر درست هدایت می‌شوند.
منوی صوتی (IVR) اختصاصی
منوی پاسخگویی صوتی با نام و برند شما، برای هدایت اولیه تماس‌گیرنده به بخش مناسب.
ضبط و بایگانی مکالمات
تمام تماس‌ها ضبط می‌شوند و برای بررسی کیفیت پاسخگویی یا رفع اختلاف قابل بازبینی هستند.
گزارش تماس‌های از دست‌رفته
تماس‌های بی‌پاسخ شناسایی می‌شوند تا تیم فروش دوباره پیگیری‌شان کند.
خط داخلی نامحدود بین شعب
پرسنل و شعب مختلف با شماره داخلی به هم و به مرکز تماس واحد متصل می‌شوند.
بدون سانترال و تجهیزات فیزیکی
فعال‌سازی کاملاً ابری است؛ فقط با اینترنت، بدون نیاز به سخت‌افزار مخابراتی در شعبه.
مسیر یک تماس
از زنگ خوردن تلفن تا ثبت فاکتور
تماس مشتری
تماس مشتری از طریق شماره تلفن ابری کاردکس‌پوز، متصل به شعبه یا مرکز تماس شما وارد می‌شود.
شناسایی خودکار
Kardex POS بر اساس Caller ID، مشتری و سابقه سفارش‌های او را همان لحظه نمایش می‌دهد.
ثبت و پاسخ سریع
اپراتور در همان صفحه صندوق، سفارش را ثبت یا درخواست مشتری را بدون معطلی پاسخ می‌دهد.
گزارش یکپارچه
تماس، سفارش و فروش در یک گزارش مشترک قابل بررسی و تحلیل هستند.
همه‌چیز از تماس تا تسویه، یک‌جا
دیگر لازم نیست بین دفترچه تماس، صندوق و گزارش فروش جابه‌جا شوید؛ همه در یک سیستم روبه‌روی شماست.
- کنترل تماس و سفارش تلفنی هم‌زمان
- نمایش سابقه خرید مشتری هنگام تماس
- پیگیری تماس‌های از دست‌رفته
- گزارش مشترک فروش و مرکز تماس
مناسب چه کسب‌وکاری؟
برای هر کسب‌وکاری که تلفن، یعنی فروش
از سفارش تلفنی رستوران تا پشتیبانی متمرکز یک زنجیره فروشگاهی.
امنیت مکالماترمزگذاری و بایگانی امن تماس‌ها
فعال‌سازی سریعبدون تجهیزات، در چند روز کاری
پشتیبانی یکپارچهتیم پشتیبانی کاردکس کنار شماست
زیرساخت پایدارکیفیت تماس و آپتایم بالا
سؤالات متداول
برای این سرویس به سانترال یا تجهیزات فیزیکی نیاز دارم؟
خیر. تلفن ابری Kardex POS کاملاً بر بستر اینترنت فعال می‌شود؛ کافی است اتصال اینترنت پایدار داشته باشید.
می‌توانم شماره تلفن فعلی فروشگاه را حفظ کنم؟
بسته به نوع شماره، امکان انتقال یا اتصال موازی شماره فعلی وجود دارد؛ این موضوع در جلسه راه‌اندازی با تیم کاردکس بررسی می‌شود.
برای کسب‌وکار چندشعبه‌ای هم مناسب است؟
بله. معماری این سرویس برای مسیریابی تماس بین چند شعبه، خط داخلی مشترک و گزارش متمرکز تماس‌ها طراحی شده است.
اطلاعات مشتری و مکالمات چقدر امن نگهداری می‌شوند؟
مکالمات و اطلاعات تماس‌گیرندگان مطابق استانداردهای امنیتی کاردکس‌پوز رمزگذاری و بایگانی می‌شوند و فقط کاربران مجاز شما به آن‌ها دسترسی دارند.
راه‌اندازی این سرویس چقدر طول می‌کشد؟
پس از درخواست دمو، تیم کاردکس نیاز شعبه شما را بررسی و در چند روز کاری سرویس را فعال و متصل می‌کند.
پشتیبانی در شیفت کاری شماپشتیبانی زمانی ارزشمند است که درست موقع فعالیت کسب‌وکار شما در دسترس باشد. تیم کاردکس در شیفت‌های کاری همراه شماست تا مسائل سریع‌تر پیگیری شوند و جریان فروش بدون وقفه ادامه پیدا کند.
امنیت و حفاظت از داده‌هااطلاعات فروش، مشتری‌ها و عملیات کسب‌وکار شما با سازوکارهای امنیتی و رمزنگاری محافظت می‌شوند. امنیت و محرمانگی داده‌ها در همه مراحل، بخش جدایی‌ناپذیر خدمات کاردکس است.
مهاجرت آسان، بدون وابستگیانتقال از نرم‌افزارهای دیگر به کاردکس، ساده و بدون دردسر انجام می‌شود. اطلاعات شما همیشه در دسترس می‌ماند تا بدون نگرانی از وابستگی به یک سیستم، مسیر کسب‌وکارتان را با خیال راحت ادامه دهید.
آماده‌اید تماس مشتریان را به فروش بیشتر تبدیل کنید؟
دموی رایگان درخواست کنید تا تلفن ابری یکپارچه Kardex POS را در عمل ببینید.